Häufig gestellte Fragen

FAQs » Flüge

Flüge

Buchung

  1. Wie buche ich einen Flug bei tripsta.de?
  2. Wie kurzfristig kann ich buchen?
  3. Für wie viele Personen kann ich buchen?
  4. Ich habe einen Flug ausgewählt aber der ist nicht mehr verfügbar. Was kann ich tun?
  5. Kann ich telefonisch buchen?
  6. Werden bei telefonischen Buchungen Extragebühren erhoben?
  7. Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde?
  8. Meine Buchung wurde erfolgreich abgeschlossen, aber ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was soll ich tun?
  9. Ich habe die Bestätigungsmail erhalten und festgestellt, dass sie Fehler enthält. Was soll ich tun?
  10. Wie und wann erhalte ich mein E-Ticket?

Bezahlung

  1. Kann ich mit meiner Kreditkarte für eine andere Person buchen?
  2. Wie kann ich mein Flugticket bezahlen?
  3. Wann wird meine Kreditkarte belastet?
  4. Wie sicher ist es für mich, meine Kreditkartennummer anzugeben? Wie sicher ist die Webseite von tripsta.de?
  5. Wie und wann bezahle ich für meine Hotelbuchung?

Passagiere und Passagiertypen

  1. Welche Altersgrenzen gelten bei Reisenden?
  2. Kann man Tickets für alleinreisende Kinder buchen?
  3. Kann man Tickets für Kleinkinder buchen und was kosten sie?
  4. Was müssen Menschen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität bei einer Flugreise beachten?
  5. Sind Tiere im Flugzeug erlaubt?

Änderungen und Stornierungen

  1. Kann ich meine Buchung ändern?
  2. Kann ich meine Buchung stornieren?
  3. Kann man den Namen des Reisenden ändern?
  4. Wird bei einem ungenutzten Ticket dessen Kaufpreis vollständig oder zum Teil erstattet?
  5. Was passiert bei einer Flugplanänderung seitens der Fluggesellschaft?

Bevor und während dem Flug

  1. Muss ich meine Flugzeit rückbestätigen?
  2. Wie sind die Flugklassen eingeteilt?
  3. Welche Unterlagen muss ich auf einer Reise dabei haben?
  4. Brauchen Kinder ihre eigenen Reisedokumente?
  5. Welche Gegenstände darf ich nicht mitnehmen?
  6. Darf ich meinen Klapprechner (Laptop) mit an Bord nehmen?
  7. Darf ich große elektrische und elektronische Geräte mit an Bord nehmen?

Gepäck

  1. Wie groß darf das Gepäck/Handgepäck sein?
  2. Was muss ich beachten, wenn ich Sondergepäck mitnehmen möchte?
  3. Ich fliege mit einer Billigfluggesellschaft. Wie melde ich meine Gepäckstücke an?

Frequent Flyer Programme

  1. Was ist ein Vielfliegerprogramm (FFP – Frequent Flyer Program)?
  2. Wie kann ich an einem Vielfliegerprogramm teilnehmen?

Buchung Back to top

Wie buche ich einen Flug bei tripsta.de?

Tragen Sie Ihre Suchkriterien in die Abfragemaske ein, dann erhalten Sie eine Reihe von Flügen oder Flug-Kombinationen nach Preis sortiert, wobei der günstigste Preis an erster Stelle angezeigt wird, sowie die in Frage kommenden Fluggesellschaften. Wählen Sie den gewünschten Flug aus und geben Sie anschliessend Ihre Daten ein um Ihre Buchung abzuschliessen. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Flugdetails per E-Mail. Sie können Ihren Flug auch über unseren  telefonischen Kundenservice (01805 566 288) oder per E-Mail (service@tripsta.de) buchen.

Wie kurzfristig kann ich buchen?

− Bei online-Buchungen bis 4 Stunden vor Abflug.
− Bei telefonischen Buchungen bis 2 Stunden vor Abflug. Für telefonische Buchungen rufen Sie unser Call Center unter der Nummer: 01805 566 288 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an: service@tripsta.de.
− Generell gilt, dass täglich ab 19:30 Uhr nur Flüge mit Abflugzeit frühestens um und ab 13:00 Uhr des darauffolgenden Tages gebucht werden dürfen.
− Samstags und ab 16:00 Uhr kann keine elektronische Buchung für Flüge mit Abflugzeit vor 11:00 Uhr des darauffolgenden Montags erfolgen. In solchen Fällen rufen Sie uns bitte unter: 01805 566 288 an. Gerne nehmen wir Ihre Reservierung telefonisch auf und stellen Ihre Tickets umgehend aus.

Es wird darauf hingewiesen, dass Flüge von Billigfluganbietern nur elektronisch und mit Kreditkartenzahlung und nicht telefonisch gebucht werden können.

Für wie viele Personen kann ich buchen?

Sowohl bei einer elektronischen als auch bei einer telefonischen Reservierung können Sie höchstens für 9 Personen buchen. Wenn alle Reisenden minderjährig sind, muss mindestens eine von den höchstens 9 Personen volljährig sein.

Ich habe einen Flug ausgewählt aber der ist nicht mehr verfügbar. Was kann ich tun?

Dies kann unter Umständen vorkommen, wenn:
− In der Zeit zwischen Ihrer Suche und der endgültigen Buchung ein anderer Nutzer den letzten verfügbaren Flugplatz oder Flugpreis endgültig reserviert hat. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Verfügbarkeit eines Platzes/Preises nur dann gesichert ist, nachdem Sie die Bestätigungsmeldung mit Ihrem Buchungscode erhalten haben (entweder beim Abschluss der Buchung oder per E-Mail).
− Der gewünschte Flug ist bereits ausgebucht aber der Datensatz ist noch nicht aktualisiert worden und es werden noch freie Plätze angezeigt.
Solche Fälle kommen selten vor. Sollte jedoch bei der Buchung über unser Reservierungssystem so etwas passieren, möchten wir Sie bitten, uns entweder telefonisch (01805 566 288) oder per E-Mail (service@tripsta.de) umgehend darüber zu benachrichtigen, damit wir gemeinsam nach den besten Alternativen für Sie suchen können.

Kann ich telefonisch buchen?

Selbstverständlich können Sie auch telefonisch Ihre Buchung machen. Für telefonische Buchungen wenden Sie sich bitte an unser Call Center unter der Nummer: 01805 566 288.

Werden bei telefonischen Buchungen Extragebühren erhoben?

Bei telefonischen Buchungen verrechnen wir für Hotelbuchungen eine Gebühr von 5€ pro Person und für Flügbuchungen eine Gebühr von 35€ pro Person, zusätzlich zu den angezeigten Preisen auf unserer Webseite.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Ihre Buchung ist erfolgreich abgeschlossen worden, wenn auf Ihrem Bildschirm folgende Meldung erscheint: „Vielen Dank für Ihre Reservierung“

Danach erhalten Sie eine elektronische Bestätigung per e-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und allen Buchungsdetails. Sollte die o.g. Meldung nicht erscheinen oder wenn Sie keine Buchungsbestätigung per e-Mail erhalten, rufen Sie bitte unser Call Center unter: 01805 566 288 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an: service@tripsta.de.

Meine Buchung wurde erfolgreich abgeschlossen, aber ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde, Sie aber keine Bestätigungsmail von uns erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Call Center unter: 01805 566 288 in Verbindung oder schicken Sie uns eine E-Mail an: service@tripsta.de.

Ich habe die Bestätigungsmail erhalten und festgestellt, dass sie Fehler enthält. Was soll ich tun?

Sollte die Bestätigungsmail Fehler enthalten, kontaktieren Sie bitte unser Call Center unter: 01805 566 288 oder schicken Sie uns eine E-Mail an: service@tripsta.de. Wir werden bemüht sein, die nötigen Änderungen vorzunehmen, vorausgesetzt dass wir umgehend nach Buchungsabschluss darüber benachrichtigt wurden. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass tripsta.de keine Gewähr leisten kann, dass eventuelle Fehler, Unrichtigkeiten oder Unstimmigkeiten nachträglich korrigiert werden können.

Wie und wann erhalte ich mein E-Ticket?

Seit 2007 sind Flugtickets nur als elektronische Flugscheine (E-Tickets) erhältlich. Bei Reisen zu abgelegenen Regionen und bei manchen komplizierten Kombinationsflügen werden jedoch immer noch Papiertickets ausgestellt. Diese können ausschließlich am Flughafen abgeholt werden. Das E-Ticket wird als Digitalarchiv mit allen Reservierungsdaten auf der Ticket-Datenbank gespeichert und kann nicht verloren, vergessen oder gestohlen werden. Anstelle eines herkömmlichen Papiertickets erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail mit all ihren Reisedetails, ihren Kontaktdaten sowie einem Buchungscode. Das E-Ticket muss nicht unbedingt ausgedruckt werden. Beim Check-In am Flughafen zeigen Sie einfach am Schalter der Fluggesellschaft Ihren Personalausweis bzw. Reisepass. Das Reservierungssystem der Airline wird Ihre Buchungsdaten automatisch aufrufen, und dann erhalten Sie Ihre Bordkarte.

Wie funktioniert es?

Nachdem Sie alle für Ihre Reservierung erforderlichen Daten in das System eingegeben haben und der Buchungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, werden alle Ihre Reisedetails auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können die Bestätigung entweder direkt im letzten Schritt des Buchungsprozesses ausdrucken indem Sie auf das Drucker-Symbol rechts oben auf dem Bildschirm klicken, oder aber auch die Bestätigungs-E-Mail ausdrucken, die wir Ihnen nach Abschluss Ihrer Buchung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zuschicken. Mit dem Ausdruck und allen anderen nötigen Reisedokumenten können Sie direkt am Check-In-Schalter der Airline Ihre Bordkarte ausstellen lassen. Es wird empfohlen einen Ausdruck Ihrer Buchungsbestätigung auf Ihrer Reise dabei zu haben, aber es ist nicht obligatorisch. Ihre Reservierungsdaten sind im Buchungssystem gespeichert, und Sie können am Flughafenschalter einfach mit Ihrem Personalausweis bzw. Reisepass einchecken.

Bezahlung Back to top

Kann ich mit meiner Kreditkarte für eine andere Person buchen?

Ja, Sie können mit Ihrer Kreditkarte für eine andere Person buchen. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie jedoch, vor Ausstellung des Tickets, Ihre Telefonnummer hinterlegen.

Wie kann ich mein Flugticket bezahlen?

Das Online-Buchungssystem akzeptiert Zahlungen per Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club und Euroline. Wenn Sie auf tripsta.de mit Ihrer Kreditkarte zahlen, werden zwischen 3,99€ und 9,99€ Servicegebühren verrechnet. Für den Fall, dass Sie nicht per Kreditkarte zahlen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 01805 566 288 um eine telefonische Buchung durchzuführen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine telefonische Buchung mit zusätzlichen Gebühren (30€ pro Person für Flugbuchungen und 5€ pro Person für Hotelbuchungen) verbunden ist.

Bei telefonischen Buchungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
- Bareinzahlung auf unser Commerzbank-Konto.
- Kreditkartenzahlung per Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club und Euroline.
- Bar oder per Kreditkarte direkt vor Ort in unserem Reisebüro.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten eingegeben haben (Schritt Nr. 4 im Buchungsverfahren: „Zahlung“), werden Ihre Daten überprüft und Sie werden dazu aufgefordert, auf den „Weiter“-Button rechts unten auf dem Bildschirm zu klicken. Erst dann wird Ihre Kreditkarte belastet.

Wie sicher ist es für mich, meine Kreditkartennummer anzugeben? Wie sicher ist die Webseite von tripsta.de?

Ihre Kreditkartendaten werden über einen sicheren Server übermittelt. Wir nutzen die neueste verfügbare Sicherheitstechnologie, die Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre Kreditkartendaten effektiv verschlüsselt. Die Verschlüsselungsmethode, die wir für die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten verwenden, ist die leistungsstarke und sichere SSL-Technologie („Secure Sockets Layer“). Weitere Informationen zum SSL-Protokoll finden Sie hier. Darüber hinaus schützen wir unseren Server und unser Netz mit Firewalls gegen den Zugang von Unberechtigten.

Wie und wann bezahle ich für meine Hotelbuchung?

Für das/die gebuchte/n Zimmer können Sie entweder per Kreditkarte oder per Bareinzahlung bezahlen. Die Möglichkeit einer Bareinzahlung hängt jedoch vom Buchungsdatum ab (wenn keine Stornogebühren anfallen usw.). Unser Buchungssystem akzeptiert folgende Kreditkarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club und Euroline. Bareinzahlungen können Sie auf unser Commerzbank-Konto vornehmen. Bei einer Kreditkartenzahlung wird der Gesamtbetrag mit Abschluss des Buchungsvorganges eingezogen. Bei einer Zahlung per Bareinzahlung auf das Konto wird zumeist eine 24-stündige Frist zur Einzahlung des Gesamtbetrags gewährt.

Passagiere und Passagiertypen Back to top

Welche Altersgrenzen gelten bei Reisenden?

− Als Erwachsen gelten reisende Personen, die das 12. Lebensjahr erreicht haben.
− Als Kinder werden Reisende zwischen 2 und 11 Jahren bezeichnet.
− Als Kleinkinder gelten Kinder unter 2 Jahren.

Bitte beachten Sie, dass es keine allgemeingültige Regelung für die Altersgrenzen aller Fluggesellschaften gibt, da jede Fluggesellschaft eigene Verordnungen für die Alterskategorien festlegt.

Kann man Tickets für alleinreisende Kinder buchen?

Ja, man kann Tickets für alleinreisende Kinder reservieren, jedoch sind sie nicht online sondern nur telefonisch buchbar. Damit Ihren Kindern ein sicherer und erfreulicher Flug gewährleistet werden kann, setzen Sie sich bitte mit unserem Call Center in Verbindung (01805 566 288) oder schicken Sie uns eine E-Mail (service@tripsta.de).

Kinder ab 5 Jahren dürfen unbegleitet sowohl auf Nonstop- als auch auf Anschlussflügen, jedoch nicht mit dem letzten Flug des Tages reisen. Die Bedingungen der Fluggesellschaften für alleinreisende Kinder variieren, deshalb sollten Sie sich frühzeitig mit Ihrem jeweiligen Fluganbieter in Verbindung setzen. Viele Fluggesellschaften bieten darüber hinaus einen speziellen Betreuungsservice für unbegleitete Kinder an. Für genauere Informationen zur Betreuung und den dazu anfallenden Kosten wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluggesellschaft. Die meisten Fluganbieter verlangen vor dem Flug genaue Angaben zu der Person, die das Kind gegen Vorzeigen ihres Ausweises nach der Ankunft abholt. Auf jeden Fall sollten Sie uns rechtzeitig über alleinreisende Kinder informieren, sodass wir Sie effizienter bedienen können.

Kinder unter 5 Jahren dürfen grundsätzlich nicht alleine reisen, sondern nur in Begleitung einer mindestens 15 Jahre alten Person.

Kann man Tickets für Kleinkinder buchen und was kosten sie?

Kleinkinder dürfen nicht alleine reisen. Es werden nur Tickets für Kleinkinder ausgestellt, die in Begleitung einer erwachsenen Person reisen. Kleinkindertickets sind zum ermäßigten Preis erhältlich, jedoch nicht kostenlos. Kleinkinder zahlen einen bestimmten Prozentsatz vom Normalpreis für die erwachsene Begleitperson. Wenn z.B. die erwachsene Begleitperson ein Economy-Class-Ticket gebucht hat, kostet das Kleinkinderticket prozentuell weniger als wenn der Erwachsene ein Business-Class-Ticket gekauft hätte.

Was müssen Menschen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität bei einer Flugreise beachten?

• Menschen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität müssen gemäß der EU-Verordnung 1107/2006, ihre Fluggesellschaft oder ihren Reiseveranstalter mindestens 48 Stunden vor der veröffentlichten Abflugzeit hinsichtlich der Bereitstellung besonderer Hilfeleistung informieren.
• Der Reiseveranstalter leitet die Meldung des Hilfsbedarfs weiter an die Leitungsorgane des Abflugflughafens, des Zielflughafens und des Transitflughafens sowie an das ausführende Luftfahrtunternehmen (in den Fällen, in denen die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens zum Zeitpunkt der Meldung noch nicht bekannt ist, werden die Informationen übermittelt, sobald dies möglich ist) mindestens 36 Stunden vor der für den Flug veröffentlichten Abflugzeit.
• So bald wie möglich nach dem Abflug unterrichtet das ausführende Luftfahrtunternehmen das Leitungsorgan des Zielflughafens, sofern dieser in dem unter den Vertrag fallenden Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaates liegt, über die Zahl der behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität auf diesem Flug, die Hilfe benötigen, und über die Art dieser Hilfe.
• Ist der Einsatz eines anerkannten Begleithundes erforderlich, so werden die entsprechenden Vorkehrungen getroffen, sofern dies dem Luftfahrtunternehmen oder dem Reiseunternehmen mindestens 48 Stunden vor der veröffentlichten Abflugzeit gemeldet worden ist und in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen Bestimmungen über die Beförderung von Begleithunden an Bord von Luftfahrzeugen - sofern vorhanden.
• Des Weiteren muss sich der Reisende mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität unabhängig vom Reiseziel spätestens 2 Stunden vor der veröffentlichten Abflugzeit am Check-In-Schalter, am Empfangsschalter für Flugreisende mit eingeschränkter Mobilität oder bei der Sicherheitskontrolle im Flughafen einfinden.

Sind Tiere im Flugzeug erlaubt?

Die Regelungen und Vorschriften zum Transportieren von Tieren entweder in der Passagierkabine oder im Frachtraum des Flugzeugs variieren je nach Fluggesellschaft und Destination. Für nähere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Fluganbieter oder unser Call Center (01805 566 288) oder schicken Sie uns eine E-Mail (service@tripsta.de).

Änderungen und Stornierungen Back to top

Kann ich meine Buchung ändern?

Wenn Sie eine Umbuchung oder Datenänderung vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Für Änderungen und Umbuchungen wird eine Gebühr von 35 € pro Person erhoben, zuzüglich eventueller Extrakosten, je nach Ticketart und Tarifpolitik des jeweiligen Fluganbieters. Manche Fluggesellschaften und vor allem Billigfluganbieter akzeptieren keine Änderungen. Wenn Sie eine Änderung oder Umbuchung vornehmen möchten, müssen Sie dies tripsta.de schriftlich machen entweder per E-Mail service@tripsta.de oder es uns telefonisch mitteilen (01805 566 288).

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ob eine Stornierung möglich ist hängt von der Ticketart und den Stornobestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Bei manchen Ticketarten vor allem von Billigfluganbietern ist keine Stornierung möglich. Die Serviceentgelte von tripsta.de werden nicht erstattet, auch wenn eine Erstattung geleistet wird. Darüber hinaus verrechnet tripsta.de eine Stornogebühr von 35 € pro Ticket. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie uns dies schriftlich entweder per E-Mail (service@tripsta.de) oder auch telefonisch mitteilen unter 01805 566 288 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).

Kann man den Namen des Reisenden ändern?

Ein Flugticket ist ein persönliches Dokument und nicht übertragbar, deswegen kann man den Namen des Reisenden nicht ändern. Ihr Vor- und Nachname muss in Druckschrift eingegeben werden und mit dem Namen in Ihrem Ausweis oder Reisepass übereinstimmen. Wir raten Ihnen, bei der Buchung besonders gründlich vorzugehen und alle Namensangaben sorgfältig zu prüfen, denn das Buchungssystem wird trotz eventueller Fehleinträge Ihre Reservierung speichern. Sollten Abweichungen vorliegen, kann dies trotz bezahlten Tickets zur Verweigerung der Beförderung führen.

Bei manchen Fluggesellschaften sind Namensänderungen gegen Gebühr möglich. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie bitte unser Call Center unter 01805 566 288 oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@tripsta.de.

Wird bei einem ungenutzten Ticket dessen Kaufpreis vollständig oder zum Teil erstattet?

Ob eine Rückerstattung des gesamten oder eines Teilbetrages eines ungenutzten Tickets möglich ist, hängt von den Erstattungsbedingungen jeder Fluggesellschaft sowie der jeweiligen Ticketart ab. Bei billigeren Tickets wird meistens nur ein Teil der Flughafensteuern erstattet. In jedem Fall kontaktieren wir die jeweilige Fluggesellschaft, um zu erfahren ob eine Erstattung des gesamten oder eines Teilbetrages möglich ist. Dazu benötigen wir eine schriftliche Anfrage Ihrerseits entweder per E-Mail (service@tripsta.de), die wir dann an den jeweiligen Fluganbieter weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass wir in solchen Fällen eine minimale Servicegebührvon 20 € pro Ticket berrechnen.

Was passiert bei einer Flugplanänderung seitens der Fluggesellschaft?

Manchmal nehmen Fluggesellschaften Änderungen hinsichtlich der Flugzeiten und der Flugrouten vor. Tripsta.de wird bemüht sein, Sie über eventuelle Flugplanänderungen rechtzeitig zu informieren, damit Sie Ihren Reiseplan entsprechend anpassen können. Je nach Flugplanänderung seitens des Anbieters, ist der Reisende eventuell dazu berechtigt, eine Erstattung gemäß der Fluggastrechte-Verordnung der EU zu verlangen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei eventuellen Flugplanänderungen keineswegs tripsta.de, sondern ausschließlich die jeweilige Fluggesellschaft haftet.

Bevor und während dem Flug Back to top

Muss ich meine Flugzeit rückbestätigen?

Es ist nicht nötig, Ihre Flüge vor dem Abflug bestätigen zu lassen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder beim Flughafen telefonisch zu erkundigen, ob sich an der Flugzeit nichts geändert hat, denn kurzfristige Änderungen der genauen Abflugzeit können gelegentlich vorkommen. Tripsta.de wird bemüht sein, Sie über eventuelle Flugplanänderungen rechtzeitig zu informieren. Bei extremem Wetter, Streiks oder anderen außergewöhnlichen Umständen an Ihrem Abflugtag sollten Sie sich direkt mit der jeweiligen Fluggesellschaft oder den Flughafen in Verbindung setzen.

Wie sind die Flugklassen eingeteilt?

Die Fluggesellschaften nehmen in der Regel je nach Flugzeugtyp und Platzeinteilung eine Unterteilung in drei unterschiedliche Serviceklassen vor.

− Economy Class
Zur Economy Class gehören im Normalfall die meisten Sitzplätze in der Kabine. Die Plätze sind günstiger und bieten einen geringeren Service und weniger Zusatzleistungen. Wenn Sie mit einer Linienfluggesellschaft fliegen (und je nach Flugstrecke), sind freie Getränke und Speisen im Ticketpreis eingeschlossen. Bei den Billigfliegern sind meist keine Getränke und Speisen im Preis inkludiert.

− Business Class
Diese Sitzplätze sind im Vergleich zur Economy Class teurer. Die Business Class bietet den Gästen mehr Zusatzleistungen und besseren Service. Die Business Class ist von der Economy Class räumlich abgetrennt und befindet sich im vorderen Teil der Kabine. Die Sitze sind breiter und es gibt eine größere Auswahl an Getränken und Speisen. Vor dem Flug haben Business-Class-Kunden die Möglichkeit, an eigenen Schaltern einzuchecken. Viele Fluggesellschaften bieten darüber hinaus die Annehmlichkeiten speziell eingerichteter Flughafenlounges an. Bei den Billig-Airlines gibt es keine Business-Class-Sitzplätze.

− First Class
Die First Class ist die teuerste der drei Buchungsklassen und gilt als Luxus-Klasse. Sie befindet sich im vordersten Teil der Kabine und bietet sehr bequeme Sitze und viele aufgebesserte Serviceleistungen. Manche Fluggesellschaften bieten z.B. extra breite elektronisch verstellbare Schlafsessel an, die zu „Lie-Flat-Beds" umgewandelt werden können, sowie ein persönliches Entertainmentsystem. Weiterhin werden viele verschiedene Gerichte (vor allem auf Langstreckenflügen) und eine große Auswahl an Getränken angeboten. First-Class-Sitzplätze gibt es nicht bei allen Fluggesellschaften. Die First Class Passagiere genießen auch außerhalb des Flugzeuges einen besseren Service, wie z.B. separate Check-In-Schalter und speziell eingerichtete Flughafenlounges.

Welche Unterlagen muss ich auf einer Reise dabei haben?

Innerhalb der Schengen-Zone
Bei Flügen innerhalb des Schengen-Raums müssen Sie Ihren Personalausweis mit Ihrem Namen in lateinischer Schrift dabei haben. Wenn Ihr Personalausweis älter ist und Ihre Daten in griechischer Schrift enthält, sind Sie verpflichtet einen gültigen Reisepass mitzuführen.

Griechenland gehört zum Schengen-Raum sowie auch folgende Staaten:

• Belgien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Island
• Italien
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Schweden
• Schweiz
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn

Außerhalb der Schengen-Zone
Bei Flügen außerhalb des Schengen-Raums brauchen Sie Ihren Reisepass und ein gültiges Visum, je nach Zielland und soweit erforderlich. Über die Einreisebestimmungen des gebuchten Landes sollten Sie direkt bei der diplomatischen Vertretung des Ziellandes Auskunft einholen.

Die Adressen und Telefonnummern der diplomatischen Vertretungen in Griechenland finden Sie hier.

Um zu sehen, für welche Länder ein Visum allgemein oder für nicht griechische Staatsbürger erforderlich ist, klicken Sie bitte hier.

Brauchen Kinder ihre eigenen Reisedokumente?

Wie die Erwachsenen brauchen auch Kinder ihre eigenen gültigen Reisedokumente, wie Reisepass und Visum soweit erforderlich. Bei alleinreisenden Kindern (2-11 Jahre alt) kontaktieren Sie bitte unser Call Center unter 01805 566 288 oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@tripsta.de. Kinder, die innerhalb Griechenlands reisen und keinen Personalausweis oder Reisepass haben, müssen eine Geburtsurkunde mitführen.

Welche Gegenstände darf ich nicht mitnehmen?

Nach der neuen Verordnung der EU zur Sicherheit des Luftverkehrs dürfen im Fluggepäck folgende Gegenstände nicht mitgeführt werden:

− Komprimierte Gase: Tiefgefrorene, entzündliche, nicht entzündliche und giftige.
− Ätzende Stoffe: Wie Säuren, Laugen, Quecksilber und Nassbatterien.
− Explosivstoffe: Sprengstoffe, Feuerwerks- und Leuchtkörper, Schusswaffen, Munition, und Waffen jeder Art.
− Leicht entflammbare Stoffe und Flüssigkeiten: Feuerzeugflüssigkeiten, Streichhölzer, Farben, Verdünnungsmittel und Feuerzeuge.
− Radioaktive Materialien.
− Taschen und Aktenkoffer mit eingebauter Alarmanlage.
− Oxidierende Substanzen.
− Giftige und ansteckende Stoffe.
− Andere gefährliche Stoffe, wie stark magnetische Materialien und Reizstoffe.
− Nur für das Handgepäck gilt: Nach der Sicherheitskontrolle und an Bord dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nicht mitgeführt werden. Flüssigkeiten dürfen nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitgeführt werden. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml befinden müssen. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Als Flüssigkeiten gelten: Wasser, Getränke, Suppen, Sirups, Cremes, Lotionen, Öle, Parfüme, Gele aller Art, Flüssigkeiten in Druckbehältern, wie Rasiergel und -schaum, Deodorant-Sprays, Pasten, einschl. Zahnpasta, andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz.

In einigen Ausnahmefällen dürfen im Handgepäck folgende Gegenstände mitgeführt werden:

Medikamente, Spezial- und Babynahrung, die während des Fluges an Bord benötigt werden. Bei Bedarf kann der Reisende aufgefordert werden, deren Notwendigkeit nachzuweisen.

Flüssigkeiten, wie Spirituosen, Parfums etc., die an Bord eines Flugzeuges oder nach der Bordkartenkontrolle in den Duty Free Shops des Flughafens gekauft wurden, und die in manipulationssicheren versiegelten Verkaufstaschen transportiert werden. Reisende dürfen diese versiegelten Tüten nicht öffnen, bevor sie durch die Sicherheitskontrollen aller Abflug- und Transitflughäfen gekommen sind und ihr Reiseziel erreicht haben.

Bitte beachten Sie, dass bei Flügen von und nach den USA Feuerzeuge weder im Handgepäck, noch im aufgegebenen Gepäck oder am Körper erlaubt sind.

Die oben angeführte Liste dient nur zur Orientierung. Dem Reisenden wird nahe gelegt, die jeweilige Fluggesellschaft oder den Flughafen zu kontaktieren, um sich über die aktuellen Gepäckvorschriften zu informieren.

Darf ich meinen Klapprechner (Laptop) mit an Bord nehmen?

Reisende dürfen ihre Laptops mit an Bord nehmen. Bei den Sicherheitskontrollen werden jedoch große elektronische Geräte wie Laptops aus dem Handgepäck herausgenommen und separat kontrolliert.

Darf ich große elektrische und elektronische Geräte mit an Bord nehmen?

Es ist gestattet elektronische Geräte (wie z.B. kleine Fernsehapparate, Radios etc.) mit an Bord zu nehmen, doch sie müssen zur Verkürzung des Überprüfungsprozesses bei der Sicherheitskontrolle separat abgegeben werden.

Gepäck Back to top

Wie groß darf das Gepäck/Handgepäck sein?

Handgepäck: Normalerweise ist nur 1 Handgepäckstück pro Person zulässig, wobei das genaue Gewichtslimit je nach Fluggesellschaft variieren kann. Laut EU-Regelung darf das Handgepäckstück folgende Maße nicht überschreiten: 56cm x 45cm x 25cm (inkl. Griffe, Seitentaschen, Räder).

Gepäck: Die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck ist meistens 20 kg.

Bitte beachten Sie, dass die Freigepäckvorschriften (Gewicht, Maße) je nach Fluggesellschaft variieren. Bitte informieren Sie sich vor Abflug bei Ihrer Fluggesellschaft bezüglich der Maße und des Gewichts der Freigepäckstücke. Bei Extra- und Übergepäck verrechnen die Fluggesellschaften unterschiedliche zusätzliche Kosten.

Was muss ich beachten, wenn ich Sondergepäck mitnehmen möchte?

Die Beförderung von Sondergepäck ist zuschlagpflichtig. Die Kosten hängen von der Art des jeweiligen Sondergepäckstückes ab. Wenn Sie Sondergepäck mitnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte Ihre Fluggesellschaft.

Ich fliege mit einer Billigfluggesellschaft. Wie melde ich meine Gepäckstücke an?

Die Preise vieler Billigfluganbieter beinhalten nur die Beförderung von Handgepäck (5-6kg schwer) und nicht die Beförderung von anderen Gepäckstücken. Wenn Sie Gepäck mitnehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (service@tripsta.de) oder Telefon (01805 566 288). Der Preisaufschlag variiert je nach Fluggesellschaft und kann von 10,-€ bis 18,-€ pro Gepäckstück betragen.

Frequent Flyer Programme Back to top

Was ist ein Vielfliegerprogramm (FFP – Frequent Flyer Program)?

Vielfliegerprogamme (FFP) werden von den Fluggesellschaften an ihre Stammkunden angeboten, wobei sie diese für die häufige Nutzung mit Rabatten oder Prämien belohnen.

Wie kann ich an einem Vielfliegerprogramm teilnehmen?

Um an dem Vielfliegerprogramm einer Fluggesellschaft teilzunehmen, müssen Sie sich entsprechend deren Bedingungen anmelden. Wenn Sie mehr über das Vielfliegerprogramm und den damit verbundenen Prämien eines Fluganbieters erfahren möchten, kontaktieren Sie bitte direkt die jeweilige Fluggesellschaft.